Λάβαμε το από 8.2.2026 email σας, στο οποίο αναφέρονται παράπονά σας σχετικά με το νέο ασφαλιστήριο πρόγραμμα του ΣΥΝΠΕ, τα οποία εξάλλου εκφράσατε δημοσίως μέσω της διαδικτυακής σελίδας κοινωνικής δικτύωσης Facebook, μαζί με διάφορα άλλα δημόσια σχόλια επί του ζητήματος.
Επί όσων αβασίμως και αδίκως μας καταλογίζετε, λεκτέα τα εξής:
1) Ως καλά γνωρίζετε, ο ΣΥΝΠΕ προχώρησε σε συνεργασία με την εταιρεία New Health System (N.H.S) στην έκδοση της κάρτας ΣΥΝΠΕ Φροντίδα Υγείας (πρόγραμμα εξωνοσοκομειακής περίθαλψης), με σκοπό την πληρέστερη ασφαλιστική κάλυψη των συνεταιριστών για ζητήματα υγείας. Η κάρτα αυτή αποτελεί προϊόν άοκνης προσπάθειας του ΔΣ του ΣΥΝΠΕ για την εξασφάλιση μιας εξαιρετικά ευνοϊκής προσφοράς που ωφελεί τους συνεταιριστές συναδέλφους με εξαιρετικά χαμηλό κόστος.
2) Τον Νοέμβριο 2025 δόθηκε από το ΔΣ εντολή για την έκδοση των καρτών και την παράδοσή τους μέχρι 20 Δεκεμβρίου και με τον όρο της δωρεάν συνδρομής για τον μήνα Ιανουάριο, προκειμένου να δοθεί στα μέλη μας η δυνατότητα να δοκιμάσουν τις παροχές του προγράμματος χωρίς χρέωση. Η χρέωση θα ξεκινούσε από τον Φεβρουάριο για τα μέλη που επιθυμούσαν την διακράτησή της. Δυστυχώς το χρονοδιάγραμμα δεν τηρήθηκε εξαιτίας καθυστερήσεων από την εταιρία Courier. Ως εκ τούτου, με την από 11.02.2026 ανακοίνωση ο ΣΥΝΠΕ κατέστησε σαφές ότι όσα μέλη έχουν παραλάβει την κάρτα και δεν επιθυμούν τη χρήση της, μπορούν να ζητήσουν την ακύρωσή της στέλνοντας το Έντυπο Εναντίωσης, ή ένα μήνυμα στο email
6973530650, ή τηλεφωνώντας στα τηλέφωνα του ΣΥΝΠΕ 210 5239746 και 210 5239747. Με την ανωτέρω ανακοίνωση και τη δυνατότητα της άμεσης διευθέτησης του ζητήματος με τέσσερις διαφορετικούς τρόπους, ο ΣΥΝΠΕ επέδειξε πνεύμα συνεργασίας, αμεσότητας και σεβασμού των αποφάσεων που θα λάβει καθείς συνεταίρος για την ασφάλισή του. Κάθε καλοπροαίρετος συνέταιρος αντιλαμβάνεται τις καλές μας προθέσεις και την ετοιμότητά μας να λύσουμε κάθε πρόβλημα που ανακύπτει ώστε άπαντες να είναι ικανοποιημένοι.
3) Ουδεμία παραβίαση προσωπικών δεδομένων έλαβε χώρα. Οι διατάξεις της νομοθεσίας για τα προσωπικά δεδομένα (Κανονισμός EΕ 2016/679 και Ν. 4624/2019) έχουν τηρηθεί κατά γράμμα, με απόλυτο σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα καθενός συνεταίρου. Η αποστολή των επιστολών στους παραλήπτες συνεταιριστές με την προσφορά του πακέτου ασφάλισης που συμφωνήθηκε με την εταιρία NHS έγινε από τον ΣΥΝΠΕ, ο οποίος χρησιμοποίησε προς τούτο φακέλους με τα διακριτικά στοιχεία της NHS, η οποία διένειμε στον ΣΥΝΠΕ το σχετικό υλικό, χωρίς να διαθέτει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των συνεταίρων. Πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα αποκτά η NHS, μόνον εφόσον ο συνεταίρος αποδεχθεί την εν λόγω κάρτα ασφάλισης, άρα επιθυμεί να συμβληθεί για το εν λόγω πρόγραμμα.
4) Η διασπορά ψευδών ειδήσεων, συκοφαντικών ισχυρισμών αλλά και προσβλητικών σχολίων είναι συμπεριφορά που διώκεται ποινικά, αλλά και αστικά, και γι’ αυτόν τον λόγο ο ΣΥΝΠΕ επιφυλάσσεται για κάθε δικαίωμά του από τυχόν επανάληψη τέτοιων δημοσιεύσεων, που μόνο σκοπό έχουν τη δημιουργία εντυπώσεων και τον αποπροσανατολισμό. Οφείλουμε δε να επισημάνουμε, με πνεύμα καλής πίστης, και την ελπίδα ότι δεν θα υπάρξει συνέχεια σε αυτό το συμβάν, ότι τέτοια δημοσιεύματα προσβάλλουν αφενός μεν τον ΣΥΝΠΕ και το ΔΣ του, αφετέρου δε την εταιρία NHS και το υπαλληλικό της προσωπικό, ιδίως όταν οι ανωτέρω εμφανίζονται ψευδώς να τελούν δήθεν ποινικά αδικήματα.
5) Η δημοσίευση κριτικής, ακόμη και οξείας, αποτελεί συνταγματικό σας δικαίωμα, το οποίο σεβόμαστε και προστατεύουμε στον απόλυτο βαθμό. Όμως, αυτό που δεν αποτελεί δικαίωμα κανενός είναι η δημόσια εκτόξευση υπονοιών περί τέλεσης ποινικών αδικημάτων από νομικά και φυσικά πρόσωπα, ιδίως όταν δεν έχει προηγηθεί καν επικοινωνία μαζί μας ώστε να σας διασαφηνίσουμε το τι συνέβη. Η έννομη τάξη απαγορεύει τη δημοσίευση συκοφαντικών αναρτήσεων. Επίσης, οφείλουμε να ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας του ΣΥΝΠΕ, τα Μέλη οφείλουν να αναπτύσσουν και να διατηρούν σχέσεις εμπιστοσύνης με τη Γενική Συνέλευση, το ΔΣ και των λοιπών καταστατικών οργάνων, σε όλα τα επίπεδα, που χαρακτηρίζονται από δικαιοσύνη, συνεργασία και αμοιβαίο σεβασμό (άρ. 6 στ. Ι), ενώ επίσης όλα τα Μέλη, όταν αναφέρονται μέσω των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης άμεσα ή έμμεσα στο ΣΥΝΠΕ και τα καταστατικά του όργανα, αλλά και σε άλλα Μέλη οφείλουν να τηρούν τις Αρχές της Διαφάνειας, της Υπευθυνότητας, καθώς και της Συμμόρφωσης με τους ισχύοντες κανονισμούς ορθής χρήσης του διαδικτύου και τις πολιτικές του ΣΥΝΠΕ, περιλαμβανομένου και του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας και να μην υπεισέρχονται σε δημόσιες προσβλητικές ή υβριστικές κρίσεις σε βάρος του ΣΥΝΠΕ (άρ 6 στ. IV). Οι δημόσιες κατηγορίες λοιπόν και η υπόνοια τέλεσης αδικημάτων συνιστούν παραβίαση του ανωτέρω Κώδικα Δεοντολογίας και δύνανται να οδηγήσουν στη λήψη αποφάσεων που εξικνούνται ακόμη και στη στέρηση της ιδιότητας του συνεταιριστή, σύμφωνα πάντα με τις καταστατικές διαδικασίες.
6) Θεωρούμε ότι το συμβάν οφείλεται σε παρεξήγηση η οποία έχει επιλυθεί, καθότι έχει καταστεί σαφές πως δεν επιθυμείτε χρήση του ασφαλιστηρίου προγράμματος, κάτι φυσικά που αποτελεί δικαίωμά σας και έχει γίνει απολύτως σεβαστό. Προσδοκούμε σε καλύτερη, καλόπιστη και ειλικρινή προσπάθεια διαλόγου και συνεννόησης στο μέλλον, παραμένοντας στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση και επικοινωνία.
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Προμηθευτικού και Πιστωτικού
Συνεταιρισμού Εργαζομένων και Συνταξιούχων της Alpha Bank
Η Πρόεδρος Ο Γενικός Γραμματέα
Αυγή Θεοδόση Χρήστος Τσιλώνης
